Pertamina Patra Niaga Jamin Layanan Optimal Melalui Tim Serv-Q.

grilleonesixteen.com – PT Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Indonesia. Melalui program Service Quality (Serv-Q), perusahaan ini memastikan kualitas produk BBM, kebersihan fasilitas, serta pelayanan yang standar. Pj Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, dalam keterangan di Jakarta pada hari Senin, menyatakan bahwa peningkatan kualitas layanan ini semakin dirasakan oleh masyarakat.

Program Serv-Q bertujuan untuk membangun kepercayaan konsumen melalui konsistensi pelayanan. Roberth menyatakan, “Kami memastikan mutu produk BBM sesuai spesifikasi, fasilitas SPBU bersih dan nyaman, serta layanan di lapangan yang selalu prima.” Pengguna SPBU Pertamina, seperti Abdi di Kuningan, Jakarta, mengungkapkan kenyamanannya saat mengisi BBM, bahkan menyebut fasilitas tempat shalat yang bersih, sehingga merasa nyaman beribadah.

Tim Serv-Q tidak hanya menjaga kualitas produk, tetapi juga fokus pada kebersihan dan kerapian seluruh fasilitas, termasuk area pengisian, toilet, dan mushala. Pelanggan seperti Desi mengapresiasi layanan digital yang memudahkan pembayaran tanpa harus turun dari mobil.

Roberth menambahkan bahwa Serv-Q merupakan pilar penting dalam penerapan Pertamina Way SPBU, sebuah standar nasional yang konsisten di seluruh SPBU Pertamina, untuk meningkatkan kualitas layanan. Ia memastikan bahwa Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk memenuhi semua aspek pelayanan, dari kualitas produk hingga profesionalisme petugas layanan. Dengan langkah ini, diharapkan pelanggan mendapatkan pengalaman seragam di seluruh Indonesia.