BPJS Kesehatan Raih Penghargaan Bergengsi Dalam Digitalisasi JKN

grilleonesixteen.com – BPJS Kesehatan baru saja memperoleh penghargaan Public Service Transformation Excellence Award pada Prominent Award 2025 yang berlangsung pada Rabu, 3 September 2025. Penghargaan ini merupakan pengakuan atas transformasi terus-menerus yang diterapkan BPJS Kesehatan dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis teknologi.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, menyatakan bahwa kebutuhan akan layanan kesehatan yang cepat, mudah, dan setara harus dipenuhi. Oleh karena itu, BPJS Kesehatan terus melakukan perbaikan pada Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Sebagai respons terhadap tantangan ini, berbagai inovasi digital telah diperkenalkan, termasuk Aplikasi Mobile JKN. Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengakses informasi seperti status kepesertaan, melakukan perubahan data, dan mendaftar antrean daring di fasilitas kesehatan.

Inovasi lainnya adalah layanan administrasi lewat WhatsApp yang memungkinkan peserta untuk mengurus berbagai kebutuhan secara praktis hanya dengan ponsel. Melalui nomor 08118165165, mereka bisa melakukan perubahan data hingga pendaftaran bayi baru lahir tanpa harus datang ke kantor cabang.

BPJS Kesehatan juga menyediakan Care Center 165 yang beroperasi 24 jam sebagai pusat informasi dan pengaduan. Untuk mempermudah proses layanan, nomor induk kependudukan (NIK) kini dapat digunakan sebagai identitas peserta JKN di fasilitas kesehatan.

Dengan adanya inovasi seperti i-Care JKN yang mengintegrasikan riwayat kunjungan, diharapkan pelayanan dapat lebih efektif. BPJS Kesehatan bahkan memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mempercepat proses verifikasi klaim, meningkatkan akurasi, dan mengurangi risiko kesalahan administratif.

Melalui upaya digitalisasi ini, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk menyediakan layanan kesehatan yang terbaik, menjawab kebutuhan masyarakat saat ini, dan berkontribusi pada peningkatan kualitas kesehatan masyarakat Indonesia ke depan.